Management de la performance

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, certification et labellisation)

La performance des établissements hospitaliers et la qualité de la prise en charge des patients reposent sur la coordination entre les services.
Parallèlement, les services techniques & logistiques notamment (blanchisserie, restauration...), s'appuient également sur des logiques de qualité de service à destination de leurs clients internes.

Le déploiement de systèmes de management et d’amélioration continue constitue l’un des vecteurs pour conduire le changement raisonné dans les organisations. C'est le moyen de soutenir l’évolution des pratiques et d'associer les acteurs opérationnel à ce porcessus de reconnaissance et de formalisation de leurs expertises.

Nous sommes à vos côtés pour déployer les démarches et référentiels qualité adaptés à vos besoins

Depuis plusieurs années, l'expérience de Neeria est reconnue en matière de conception et déploiement opérationnel de tels dispositifs.

Les accompagnements menés par Neeria peuvent porter sur :

  • le référentiel ISO 9001 (maîtrise de la mise en œuvre et l’amélioration continue d’un produit ou d’un service conforme aux exigences des services clients),
  • la Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO)
  • l’ISO 26000 (Application des principes de développement durable au fonctionnement des organisations),
  • ...

Une méthologie innovante et des outils informatiques dédiés

Accoutumés aux enjeux spécifiques du monde hospitalier, nos ingénieurs Qualité conçoivent des accompagnements pragmatiques, capables de répondre aux contraintes propres à votre organisation. Le conseil dispensé par Neeria se caractérise par ses méthodologies innovantes et structurantes, alliant accompagnement sur mesure et des outils informatiques dédiés.

Nos formations et missions conseil pour vous accompagner

Formation en présentiel

Assurer sa mission de responsable qualité ou santé et sécurité au travail ou environnement

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Réalisée avant ou après la mise en place du système de management QSE, cette formation apporte au responsable les techniques de pilotage et les méthodologies de mise en oeuvre du SMI jusqu’à la certification.

Prochaines sessions :

Dates des sessions sur demande.

Formation en présentiel

Responsable qualité : renforcer son expertise métier

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Cette formation est réalisée avant ou après la mise en place du système de management qualité, environnement ou santé et sécurité au travail. Elle a pour but d’apporter au responsable les techniques de pilotage d’un système de management.

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Dates des sessions sur demande.

Formation en présentiel

Devenir auditeur interne

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Une grande majorité de référentiels et de normes impose la pratique régulière d’audits internes. Répondre à cette exigence nécessite une connaissance des techniques d’audit. Cette formation vise à donner les moyens aux participants d’assurer pleinement leur mission.

Prochaines sessions :

26/06/2018 à Paris

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Formation en présentiel

Devenir auditeur QSE interne ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Une grande majorité de référentiels et de normes relatives à la qualité, à la santé-sécurité au travail et à l’environnement impose la pratique régulière d’audits internes. Cette formation vise à donner les moyens aux participants d’assurer pleinement cette mission.

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Formation en présentiel

Maîtriser les exigences de la Norme OHSAS 18000 (2/2)

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Cette formation présente les exigences de chacune des normes OHSAS 18001 et ISO 27001, par une lecture de la norme adaptée aux organismes publics. Basé sur un tronc commun, chaque programme est adapté aux spécificités de la norme évoquée.

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Formation en présentiel

Devenir correspondant qualité

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Le correspondant est le relais du responsable qualité, environnement ou santé et sécurité au travail sur un processus. Cette formation vient apporter aux correspondants les connaissances leur permettant d’acquérir une parfaite autonomie dans leur fonction.

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Formation en présentiel

Spécifier le role du correspondant QSE

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Cette formation vient apporter aux correspondants QSE les éléments nécessaires leur permettant d’acquérir une parfaite autonomie dans leur fonction.

Prochaines sessions :

Dates des sessions sur demande.

Formation en présentiel

Pilote de processus

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Le management par les processus est un principe fondamental de la démarche qualité définie par les normes ISO 9000. Cette formation donne les outils nécessaires à la bonne mise en oeuvre d’un pilotage par processus.

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Formation en présentiel

Appliquer le modèle EFQM et le CAF

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Cette formation présente les exigences du référentiel d’excellence EFQM : 2010 et du CAF : 2006, par une lecture de ces référentiels adaptée aux organismes publics.

Prochaines sessions :

Dates des sessions sur demande.

Formation en présentiel

Maîtriser les exigences du référentiel Qualiville

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Le référentiel Qualiville® s’adresse aux municipalités souhaitant s’engager dans une démarche de qualité des services fournis à ses administrés. Le respect de ces engagements, dont certains sont optionnels, peut donner lieu à une reconnaissance, la certification Qualiville®.

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Formation en présentiel

Maîtriser les exigences du référentiel Qualibail v2011

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Le référentiel Qualibail® s’adresse à tout organisme bailleur exerçant les activités de gestion locative de logements au travers de 13 engagements de service. Cette formation vous apporte la méthode et les outils pour parvenir à l’obtention de cette certification.

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Formation en présentiel

Utiliser le Balanced Scorecard dans les collectivités

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Cette formation présente les principales méthodes d’alignement stratégique adaptées au secteur public (Balanced scorecard, Management by objectives, Hoshin planning).

Prochaines sessions :

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Formation en présentiel

Déployer des outils de résolution de problème

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Les collectivités ou établissements de santé doivent faire face à de nombreux enjeux et problèmes complexes de satisfaction, de modernisation et de performance du service public. De nombreux outils permettent d’identifier les problèmes, de rechercher et d’analyser les causes

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Dates des sessions sur demande.

Formation en présentiel

Sensibiliser les agents à vos démarches QSE

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Dans le cadre de toute démarche en matière de qualité, environnement, ou santé sécurité au travail, la communication tient un rôle essentiel et représente un réel facteur clé de succès. Cette sensibilisation permet d’expliquer aux agents les objectifs et enjeux de vos démarches

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Dates des sessions sur demande.

Mission conseil

Démarche qualité

Mise en œuvre de systèmes de management qualité (HAS, ISO, RSE, Certification et labellisation)

Les exigences accrues des citoyens, des usagers, des partenaires, les évolutions réglementaires et organisationnelles, poussent les structures publiques à revoir leur organisation. Neeria vous accompagne dans vos démarches de progrès de type certification, labellisation ou tout autre engagement de service.