Améliorer l'attractivité de votre structure

À vos côtés pour sécuriser les enjeux populationnels

Une meilleure connaissance des attentes des usagers ou patients ainsi qu’une prise en compte des enjeux populationnels de demain permettent de proposer une offre de services en adéquation avec les besoins réels des citoyens. Grâce à une connaissance fine de ces attentes, l’attractivité de votre structure s'en trouvera nécessairement renforcée.

Neeria vous propose de replacer les citoyens au cœur de vos démarches, notamment au travers de l’amélioration de l’expérience usager/patient à l’aide des méthodes innovantes et éprouvées comme le design de service, ou encore au moyen d’enquêtes et de sondages interrogeant directement vos usagers.

D’autre part, les lois de transformation de la fonction publique (n° 2019-828 du 6 août 2019), de modernisation de la santé (loi n° 2016- 41) et de transformation du système de santé (n° 2019 – 774 du 24 juillet 2019), entrainent des modifications organisationnelles, notamment par le rapprochement de collectivités ou bien encore le regroupement d’établissements en GHT.

Ce contexte réglementaire, combiné aux évolutions sociétales, nécessitent de s'interroger sur les meilleures organisations et services à mettre en place pour délivrer vos missions d'intérêt général.

Ce que nous vous proposons

Optimiser la connaissance
des attentes des citoyens

Nous mettons à votre disposition des méthodologies innovantes comme le design de service pour réfléchir et contribuer à l'amélioration de l'expérience des usagers ou des patients au sein d'une filière de soins par exemple.

Nous évaluons sur le terrain les besoins des citoyens, des professionnels, de vos personnels via des enquêtes, sondages d'opinion et baromètres.

Nous contribuons à l'attractivité des structures dans leur politique de recrutement des professionnels (recrutement des médecins dans une zone de désertification médicale par exemple).

Notre service DATA Science est en capacité d'exploiter, analyser et faire parler vos données pour engager des plans d'action pertinents et sur mesure.

Adapter l'organisation
aux évolutions législatives et sociétales

Nous vous accompagnons dans le cadre de vos projets de réorganisation que ce soit au sein d’un service en particulier (service de médecine préventive, bloc opératoire, bureau des entrées...), d’une fonction (médicotechnique, support et technique) ou bien encore sur la totalité des services de votre structure (diagnostic organisationnel de l’ensemble des services d’une mairie par exemple).

Nous contribuons à la définition de votre stratégie, qu'elle soit liée à l’élaboration d’un projet d’établissement, d’un Projet Médical Soignant Partagé (PMSP) pour un GHT, ou bien encore d'un projet d’administration/de services au sein d’une collectivité.

Nous sommes à vos côtés dans vos projets de transformation des territoires et pour renforcer le lien ville-hôpital, engagement majeur du projet Ma santé 2022.

L'expérience patient au coeur de la performance des établissements de santé

Ce que nous vous apportons de plus

L'expertise

  • Une connaissance historique et pointue des secteurs sanitaire et territorial
  • Un service de Data science et de statisticien(e)s intégré à notre équipe
  • Des données robustes et comparatives dans vos secteurs issues de nos partenaires en risk management Sham et Sofaxis

L'approche

  • Un accompagnement sur mesure, élaboré avec vous, selon le contexte de votre structure et adapté à la maturité de votre projet
  • Des méthodologies et techniques innovantes
  • Des consultants aux compétences diverses et complémentaires (statisticiens, consultants en organisation, designers, ergonomes, coaches, chefs de projet...) pour une vision 360° de vos démarches

Une expérience de terrain éprouvée

Neeria accompagne chaque jour
des établissements de santé, des structures médico-sociales, des collectivités territoriales, des services de l'État et des organisations délivrant un service public